Avant de s'attaquer aux écrans, le graphiste récupére une arborescence et des schémas fonctionnels pensés par l'ergonome, l'architecte de l'information ou le chef de projet.
Ces schémas permettent au graphiste de ne pas se heurter à des tonnes de questions sur les fonctionnalités du site. Mais ils ne sont pas une fin en soi. Le graphiste peut apporter des améliorations aux maquettes fonctionnelles.
Le design va renforcer la hiérarchisation de l'information par les couleurs, les jeux de typos, les formes, les visuels...
L'ergonomie ne bride pas à la créativité et le design, et vice versa.
Si un site est joli, il y a plus de chance que l'utilisateur le considère facile à utiliser.
Dans la notion de joli, on associe esthétisme et fonctionnel. Si le site a l'air "rangé", bien organisé, le visiteur se sentira en confiance pour s'y aventurer.
L'univers graphique ne doit pas perturber la lecture, mais au contraire, faciliter le guidage et l'identification du site.